كيف تبدأ متجر إلكتروني في عام 2023 (دليلك خطوة بخطوة)
لتسهيل حياتك، قمنا بتجميع هذا الدليل مع 9 إرشادات فعالة خطوة بخطوة حول كيفية إطلاق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. سواء كنت تنشئ نشاطًا تجاريًا من البداية أو تقوم بأعمالك التجارية التقليدية عبر الإنترنت، سيساعدك دليلنا اليوم بالتأكيد على البدء في الطريق الصحيح نحو تطوير متجر ناجح عبر الإنترنت.
كيفية بدء وإنشاء متجر إلكتروني ناجح ومربح في 9 خطوات فقط
الآن دعنا نوضح لك كيفية بدء متجر على الإنترنت في 9 خطوات سهلة على النحو التالي ..
الخطوة الأولى: حدد جمهورك المستهدف
يجب أن تعلم جيدًا أن إحدى الخطوات الأولى التي يجب مراعاتها عند فتح متجر على الإنترنت هي البدء في التفكير في الشخص الذي ستبيع له. وهذا لسبب وجيه لأنه كلما اقتربت من منتجك أو جمهورك، زادت فرصك في بناء مشروع تجاري ناجح وفقًا لمتطلبات المجموعة المستهدفة وبالتالي تحقيق إيرادات أعلى.
لذلك إذا كانت لديك فكرة منتج بالفعل، فاستخدمها لتحديد عميلك المثالي. إذا لم يكن الأمر كذلك، فأنت بحاجة إلى البدء في التفكير في جمهورك المستهدف من خلال البدء في طرح أسئلة على نفسك مثل، ما هي المنتجات التي تستخدمها بشكل منتظم؟ ما هو أكثر شيء تقدره في العلامات التجارية المفضلة لديك؟ أو لمن تتطلع في حياتك لخدمة منتجاتك؟ إلخ.
من خلال تذكير نفسك بالسبب ولأجل من تدير عملك، ستساعدك على البقاء على المسار الصحيح، لذا حاول أن تأخذ الوقت الكافي لإنشاء شخصيات المشتري لمساعدتك في الوصول إلى ذهن المشتري وبالتالي اتخاذ قرارات أفضل لتصميم موقع الويب الخاص بك واستراتيجيات التسويق.
الخطوة الثانية: حلل منافسيك
يساعدك تحليل منافسيك على البقاء في صدارة ما ينجح في مجال تخصصك، وتحديد التكتيكات الناجحة والاتجاهات الجديدة، وتوقع التحولات في السوق. كما أنه يساعد في تحديد الرسائل وتحديد المواقع واستراتيجية العمل الشاملة.
إذن كيف تجري تحليلًا تنافسيًا؟ حسنًا، يمكنك القيام بذلك عن طريق شراء منتج يبيعونه أو حتى يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بهم، أو متابعتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
من خلال تحليل تجربة العملاء والنظر في كيفية تفاعلهم مع الأشخاص عبر المحتوى، يمكنك تحديد التكتيكات التي يستخدمها منافسوك لزيادة المبيعات وبالتالي التنافس عليها داخل متجرك عبر الإنترنت.
الخطوة الثالثة: اختر ما تبيعه عبر الإنترنت
بالإضافة إلى التفكير في ما يحبه جمهورك المستهدف وتحليل منافسيك جيداً، ستحتاج أيضًا إلى إجراء بعض أبحاث السوق التنافسية من خلال طرح بعض الأسئلة الأساسية على نفسك لاختيار أفضل المنتجات في السوق، مثل طرح أسئلة على نفسك من قبيل، ما هي العلامات التجارية التي تحظى بشعبية بالفعل عبر الإنترنت؟ ما هي نقاط الألم الفريدة التي يمكنك المساعدة في حلها؟ ما هي الاتجاهات الموسمية للمنتجات المختلفة؟
بمجرد قيامك بالعصف الذهني لبعض هذه الأفكار الجيدة، يجب أيضًا أن تأخذ بعض الوقت للتأكد من أنه عنصر واقعي للبيع عن طريق طرح أسئلة على نفسك مثل:
- هل البند الخاص بك سهل الشحن؟ مع التجارة الإلكترونية، من الأفضل الالتزام بالمنتجات غير الهشة وخفيفة الوزن والتي لا تحتوي على الكثير من الأجزاء المتحركة حتى لا يصبح الشحن معقدًا.
- أين تخطط للبيع؟ يمكنك اختيار البيع على موقع الويب الخاص بك. أو يمكنك اختيار الاستفادة من البيع متعدد القنوات والبيع في الأسواق مثل أمازون أيضًا.
- هل يمكنك تحقيق أرباح؟ بكم يمكنك بيع منتجك؟ ما مقدار المخزن المؤقت الذي يجب أن تفكر فيه بالنظر إلى منافسيك وتكاليف عملك وأي خطط تسويقية ستستخدمها؟ تأكد من حساب عائدك المقدر على الاستثمار في وقت مبكر حتى لا تتفاجأ بهوامش ربحك أو نقصها.
- هل هناك أي قيود أو لوائح يجب أن تكون على دراية بها؟ تتطلب فئات منتجات معينة، مثل الأطعمة والمشروبات، تراخيص وتصاريح خاصة. ناهيك عن أن بعض المنتجات قد تكون محظورة على بعض قنوات البيع أو المنصات الإعلانية، لذلك حاول دائمًا الانتباه إلى هذه السياسات.
الخطوة الرابعة: قم بتغطية الأسس القانونية الخاصة بك
يجب أن يتوافق أي عمل تبدأه بشكل صحيح مع القوانين واللوائح في منطقتك. لذلك حاول دائمًا التأكد من قراءة المتطلبات القانونية للأعمال التجارية عبر الإنترنت عند بدء عمل تجاري جديد. ومع ذلك، فإن بعض الجوانب القانونية التي ستحتاج إلى أخذها في الاعتبار تشمل:
- التراخيص والتصاريح: اعتمادًا على نوع العمل الذي تبدأه، قد تحتاج إلى ترخيص لتشغيله. يختلف هذا حسب المكان الذي تعيش فيه، لذا اتصل بالقسم المحلي في منطقتك لمعرفة المزيد.
- الالتزامات الضريبية: يُطلب من معظم أصحاب الأعمال عبر الإنترنت دفع ضريبة الدخل. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون لديك التزامات ضريبية على المبيعات إذا كنت تبيع منتجات للمستهلكين في بلدان معينة. لذلك قبل بدء عملك الخاص، فكر في التحدث إلى محامٍ للتعرف على الضرائب المطبقة وقائمة المستندات التجارية عبر الإنترنت التي ستحتاج إلى تقديمها.
- حقوق النشر وبراءات الاختراع والعلامات التجارية: ستحتاج إلى تغطية هذه العناصر القانونية لتجنب المشاكل في المستقبل. على سبيل المثال، سيؤدي تسجيل علامتك التجارية إلى منع الآخرين من استخدام اسم علامتك التجارية، مما يوفر عليك المتاعب وتكلفة إعادة تسجيل العلامة التجارية.
هل هذا كل شيء؟ بالطبع لا عزيزي. هناك بالتأكيد العديد من الجوانب القانونية الأخرى التي يجب أخذها في الاعتبار، لذا حاول البحث بمزيد من التفاصيل حول هذا الأمر، اعتمادًا على تخصص موقع التجارة الإلكترونية الذي تريد البدء فيه.
الخطوة الخامسة: اختر منصة التجارة الإلكترونية المناسبة لعملك
الخطوة التالية هي إنشاء موقع تسرد فيه منتجاتك. كما تعلم أن موقعك هو وجه علامتك التجارية. إنه المكان الذي ستتمتع فيه بأكبر قدر من التحكم في علامتك التجارية ورحلة المشتري الشاملة. إنه أيضًا المكان الذي ستقبل فيه المدفوعات وتتعامل مع المهام الأساسية.
لذلك من المهم أن تجد منصة تجارة إلكترونية موثوقة لاستضافة موقعك وأهم شيء متوافقة مع طبيعة عملك. علاوة على ذلك، هناك عوامل يجب مراعاتها عند اختيار منصة للتجارة الإلكترونية تتمثل في ما يلي:
- ركز على ميزات الأنظمة الأساسية المختارة: ووكومرس، على سبيل المثال، هو أحد هذه الأنظمة الأساسية التي تبدو وكأنها قائمة فارغة ولكنها تتطلب مساعدة المطور في الإعداد والصيانة. هذا على عكس منصة “ويكس” للتجارة الإلكترونية، والتي لا تتطلب خبرة سابقة في الترميز. لذلك، حاول دائمًا التركيز على المزايا بناءً على طبيعة عملك.
- عرض الجوال: هل يقوم منشئ موقع الويب الخاص بك بالتحسين للجوال؟ هل سيتمكن المتسوقون من تصفح متجرك بشكل مريح على هواتفهم؟ بالنظر إلى الطريقة التي اجتاحت بها التجارة عبر الأجهزة المحمولة العالم، من المهم بشكل خاص أن يكون موقعك متجاوبًا مع الأجهزة المحمولة، لذلك حاول دائمًا أن تنتبه جيدًا لهذه النقطة حتى لا تخسر الكثير من المال.
- الأمان والموثوقية: غالبًا ما تكون هذه فكرة متأخرة أو شيء لا يفكر فيه البائعون إلا بعد وقوعهم ضحية لكارثة. لذلك، يجب أن يكون الأمان والموثوقية دائمًا على رأس أولوياتك.
على الرغم من أنني ذكرت العديد من النقاط أعلاه، إلا أن هذا بالطبع لا ينفي حقيقة وجود العديد من النقاط الأخرى، ولكن على أي حال دعنا نقول أن ما تم ذكره أعلاه هو الأهم بالنسبة لك كمبتدئ.
الخطوة السادسة: اختر اسم مجال فعال
بمجرد أن تعرف جمهورك المستهدف، وما الذي تريد بيعه وأفضل منصة لعملك، وقد جمعت كل المعلومات المهمة التي سبق وان تحدثنا عنها بالفعل أعلاه، فإن الخطوة التالية هي اختيار اسم عملك وإنشاء علامتك التجارية الأصول، مثل الشعار.
بالنسبة للبعض، قد تكون هذه الخطوة سهلة للغاية وبالنسبة للآخرين، قد تكون صعبة للغاية. ولكن إحدى الطرق السهلة التي تستخدمها معظم الشركات للحصول على أفكار مبتكرة لأسماء العلامات التجارية هي الانتقال إلى مسجل اسم المجال، مثل جودادي، والبحث عن المجالات المتاحة.
ولكن على أي حال، في هذه الخطوة، يجب أن تبدأ في التفكير في اسم لا يُنسى لعملك، ويمكن القيام بذلك عن طريق العصف الذهني للأفكار المتعلقة بمنتجك أو صناعتك أو قيمك أو نقطة بيعك الفريدة أو حتى يمكنك استخدام منشئ اسم المتجر للحصول على بعض الإلهام.
ومن الجدير بالذكر هنا أيضًا أنه بعد أن تقرر اسم نشاط تجاري، ابدأ باختيار أفضل اسم مجال لموقعك وحاول مطابقة اسم متجرك تمامًا. سيساعد ذلك عملائك في العثور على علامتك التجارية عبر الإنترنت وتذكرها بشكل أسرع.
الخطوة السابعة: صمم موقعك للمبيعات
تتمثل الخطوة السابعة معنا اليوم في تصميم واجهة متجرك عبر الإنترنت للتحويلات والمبيعات.
الحيلة هنا هي تصميم متجر ذي علامة تجارية جيدة ومحسّن للتحويلات. لا يجب أن ينبهر عملاؤك بمظهر متجرك فحسب، بل يجب أن يتمكنوا أيضًا من العثور بسهولة على منتجاتك وإجراء عملية شراء سريعة ومريحة. علاوة على ذلك، إليك بعض أهم النصائح لتصميم موقع جيد للتجارة الإلكترونية:
- استخدم نموذجًا جيدًا لمواقع التجارة الإلكترونية: تقدم الكثير من المنصات اليوم قوالب جيدة، وأشهرها ويكس، والتي تقدم الكثير من قوالب المتاجر عبر الإنترنت التي يمكن تعديلها وتخصيصها للتأكد من أن متجرك يبدو فريدًا تمامًا. في الوقت نفسه، ستشمل هذه القوالب جميع الميزات الرئيسية التي سيحتاجها متجرك، والتي لن تجعلك مضطرًا إلى إنشائها جميعًا من البداية بنفسك.
- فكر جيدًا في بنية موقعك: لاحظ كيف تستخدم العلامات التجارية الكبرى الأخرى وتجار التجزئة قوائم التنقل والفلاتر وفتات التنقل وعربات التسوق لإنشاء تجربة مستخدم سلسة.
- اتبع قاعدة النقرات الثلاث: كقاعدة عامة، يجب أن تكون منتجاتك متاحة في غضون ثلاث نقرات أو أقل. بمعنى أنه يجب أن يكون من السهل على عملائك التنقل من صفحتك الرئيسية أو أي صفحة مقصودة أخرى إلى صفحة المنتج المطلوبة. بالإضافة إلى ذلك، لا تنس الروابط الرئيسية مثل معلومات الشحن وسياسة الإرجاع ومعلومات الاتصال، والتي يمكن تضمينها في التذييل الخاص بك.
- كن واضحًا بشأن ما تبيعه: يحتاج زوارك إلى معرفة ما تبيعه على الفور، لذلك حاول دائمًا التأكد من أن لديك عناوين صفحات واضحة، وقوائم بحث واضحة، وصور قوية.
- اكتب عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء، يجب أن يعرف عملاؤك ما يجب عليهم فعله بعد ذلك. لذلك يجب أن يعرف العميل بالضبط المكان الذي ستؤدي إليه كل نقرة، على سبيل المثال، “إضافة إلى عربة التسوق” أو “استكشاف المزيد من المنتجات” وما إلى ذلك.
- قم بتضمين صور عالية الجودة لكل منتج: لست بحاجة إلى إخبارك بأن تصوير المنتج هو جانب مهم جدًا للبيع عبر الإنترنت. غالبًا ما يتحقق العملاء من الصور أولاً، وفي بعض الأحيان يعتمدون بشدة على صورك لاتخاذ قرار الشراء. لذا استخدم الصور ومقاطع الفيديو الاحترافية لإظهار مظهر المنتج وملمسه وحجمه وأبعاده واستخدامه السليم وما إلى ذلك.
لكن على أي حال، إذا كنت شركة أو حتى مجرد مشروع صغير وترغب في اختصار الطريق بالنسبة لك، فإن شركتنا توفر خبراء محترفين في تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم لمختلف مواقع التجارة الإلكترونية.
الخطوة الثامنة: إنشاء إستراتيجية قوية للعلامة التجارية
تعد العلامة التجارية جزءًا كبيرًا من نجاحك عبر الإنترنت. في الوقت الذي يكون فيه المزيد والمزيد من المتسوقين منفتحين على الشراء من العلامات التجارية التي لم يسمعوا بها من قبل، من المهم أن يكون لديك استراتيجية قوية للتجارة الإلكترونية تترك انطباعًا قويًا لعلامتك التجارية.
لذلك يجب أن تتضمن علامتك التجارية كل شيء بدءًا من اسم شركتك وشعارك ولوحة الألوان. يجب أن تكون العلامة التجارية لشركتك مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بنوع الشركة التي تعمل بها والمزاج الذي تريد إنشاءه.
جانب آخر مهم من علامتك التجارية هو نبرة صوتك او الحديث. يجب أن يؤخذ ذلك في الاعتبار عند كتابة أوصاف منتجك ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل الاتصال الأخرى. هل يجب أن تكون نغمة كتابتك مرحة؟ جادة؟ كيف ستتحدث مع المشترين المستهدفين إذا كنت تتحدث معهم وجهًا لوجه؟
ومع ذلك، ستكون كل عوامل العلامة التجارية هذه مهمة أيضًا عند البدء في إنشاء محتوى لعلامتك التجارية، بما في ذلك:
- موقع الويب الخاص بك
- رسائل البريد الإلكتروني
- الفواتير
- تغليف المنتج
- مواد الشحن
- الحملات التسويقية
الخطوة التاسعة: ابدأ حملاتك التسويقية
متجرك جاهز الآن للمبيعات، لذا حان الوقت لبدء جذب العملاء إلى متجرك عبر الإنترنت باستخدام مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسويق مثل:
- وسائل التواصل الاجتماعي: قم بإنشاء صفحة لعملك على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وانستجرام. توفر هاتان المنصتان طرقًا إعلانية رائعة متنوعة لمساعدتك في استهداف مجموعات سكانية أو مجموعات اهتمامات محددة على الأنظمة الأساسية الخاصة بكل منها.
- تحسين محركات البحث: حسِّن موقعك ليحتل مرتبة عالية في نتائج بحث جوجل. من الضروري أن تقوم بتحسين عناوين التعريف والأوصاف الخاصة بك لكل صفحة موقع ويب، واتباع أفضل الممارسات الأخرى لتحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية.
- إعلانات جوجل: إعلانات جوجل هي طريقة أخرى للإعلان بالدفع لكل نقرة من خلال محركات بحث جوجل تساعدك على أن تكون في صدارة نتائج البحث ذات الصلة، ولكن عن طريق دفع المال وليس بطريقة عضوية.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: تمنحك رسائل البريد الإلكتروني وصولاً مباشرًا إلى العملاء الذين اختاروا اتصالاتك.
لماذا يجب أن تبدأ الأعمال التجارية عبر الإنترنت؟
في الواقع، لأسباب عديدة، لكن السبب الرئيسي هو أن الوصول إلى الإنترنت واعتماده يتزايدان بسرعة في جميع أنحاء العالم. مع وجود أكثر من خمسة مليارات مستخدم للإنترنت حول العالم، يتزايد باستمرار عدد الأشخاص الذين يجرون عمليات شراء عبر الإنترنت.
لذلك، يلجأ الناس أكثر من أي وقت مضى إلى الإنترنت لشراء مشترياتهم. في الواقع، تشير التقديرات إلى أن موقع التجارة الإلكترونية سيحقق مبيعات بقيمة 8.1 تريليون دولار بحلول عام 2025.
مع كل هذه الإحصائيات، قد تعتقد أن عمالقة البيع بالتجزئة قد غطوا السوق بالكامل، لكن الإجابة ستكون “لا” لا يزال هناك متسع كبير للمتاجر والمصالح المخصصة. إذا تمكنت من مواءمة شغفك مع شيء يحتاجه الناس أو يريدونه، فلديك الخطوات المبكرة لأعمال تجارة إلكترونية ناجحة من شأنها أن تحقق لك إيرادات عالية.
علاوة على ذلك، تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه عند بدء عملك الخاص عبر الإنترنت، يمكنك الاستمتاع بميزات رائعة أخرى مثل ما يلي:
- ساعات عمل مرنة: يتيح لك تشغيل الأعمال التجارية عبر الإنترنت العمل من المنزل أو في أي مكان تريده! ولا تنس أنه في ذلك الوقت ستتمكن حتى من تحقيق الدخل أثناء وجودك بعيدًا عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- زيادة الوضوح والقابلية للتوسع: مع وجود متجر على الإنترنت، نادرًا ما تكون مقيدًا بموقعك لأنه سيكون لديك متسع من الوقت لتوسيع نطاق التسويق عبر الحدود والشحن إلى العملاء في جميع أنحاء العالم دون استثمار كبير في بنية تحتية جديدة.
- تكاليف عامة منخفضة: نظرًا لأن عملك على الإنترنت، فلن تضطر إلى استئجار متجر أو مساحة مكتبية أو مستودع.
هل تُخطط لإنشاء متجرك الإلكتروني؟
والآن هل تُخطط لإنشاء متجرك الإلكتروني؟ استعِن بساينس سوفت لإنشاء متجر إلكتروني فائق الأداء دون أي تأخير في التنفيذ، واضمن دعمًا استشاريًا متواصلًا وواسع النطاق طوال مرحلة التأسيس وبعدها.
فلا تفوت فرصتك في تحقيق أرباح إضافية من أعمالكم التجارية عبر الإنترنت مع ساينس سوفت، ففريقنا يعمل منذ عام 2003، على تعزيز كفاءة البيع عبر الإنترنت لمساعدة الشركات على إطلاق عمليات التجارة الإلكترونية وتحقيق أعلى الأرباح.
وإلى هنا عزيزي القارئ، نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا اليوم حول الإجابة بالتفصيل على سؤال كيف تبدأ متجر إلكتروني ناجح، من خلال سرد أهم 9 خطوات أساسية يجب اتخاذها عند البدء في بناء أي موقع للتجارة الإلكترونية بغض النظر عن التخصصات المختلفة للمواقع.
